Conditions d'utilisation

1. Exploitant et champ d'application

Le site internet www.collectioncosmic.ch est exploité par CollectionCosmic – Jérémy Vallat, entreprise individuelle de droit suisse sise à 1055 Froideville (Vaud), Suisse. Contact : info@collectioncosmic.ch

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations commerciales entre CollectionCosmic et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur la boutique en ligne www.collectioncosmic.ch. En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits et disponibilité

CollectionCosmic propose à la vente des figurines de collection, des produits dérivés issus de l'univers anime, manga et pop-culture, ainsi que des cartes à collectionner (TCG) et accessoires associés. Les photographies et visuels présentés sur le site ont une valeur illustrative et ne sont pas contractuels. Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un article après validation de la commande, le Client en est informé dans les plus brefs délais et intégralement remboursé.

3. Prix

Tous les prix affichés sur www.collectioncosmic.ch sont indiqués en Francs suisses (CHF). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix unitaire des articles ; ils sont calculés et affichés clairement avant la validation définitive de la commande.

CollectionCosmic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les articles étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

4. Commande et modalité de paiement

La validation de la commande par le Client vaut conclusion ferme du contrat de vente. Le règlement s'effectue au comptant lors de la commande, selon les moyens proposés sur la boutique :
- Paypal
- Cartes bancaires (via Paypal)
- Virement bancaire
- Twint (via Stripe)

Les données de paiement sont traitées directement par les moyens proposés de manière chiffrée et ne sont jamais conservées sur les serveurs de CollectionCosmic.

La commande est préparée et expédiée uniquement après confirmation de l'encaissement.

5. Livraison et expédition

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande, en Suisse (et au Liechtenstein) via La Poste Suisse.

Les délais de livraison mentionnés sur le site sont donnés à titre purement indicatif. Un léger retard d'acheminement imputable au transporteur ne saurait donner lieu à une annulation de commande ni au versement d'indemnités. Les risques liés au transport sont transférés au Client dès la remise du colis au transporteur.

6. Droit de retour

Conformément au droit suisse (Code des obligations), aucun droit de rétractation légal général de 14 jours ne s'applique aux achats effectués en ligne ; toute commande validée est ferme et définitive.

À titre commercial, un retour peut exceptionnellement être accordé après accord écrit préalable de CollectionCosmic, dans un délai de 7 jours suivant la réception, uniquement pour les articles neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact, les frais de retour demeurant à la charge du Client.

Par mesure d'authenticité et d'équité, aucun retour ni échange n'est accepté pour les produits scellés ou à contenu aléatoire dès lors que le film plastique, le sceau ou l'emballage d'origine a été ouvert, déchiré ou altéré.

7. Contrôle à la réception et réclamation

Il appartient au Client de vérifier l'état et le contenu du colis dès sa réception. Toute anomalie (article manquant, erreur de référence ou produit endommagé durant le transport) doit être signalée par e-mail dans un délai de 48 heures suivant la livraison, accompagnée de photographies claires du colis extérieur, de l'étiquette d'envoi et de l'article concerné. Passé ce délai, la livraison est réputée conforme.

S'agissant des boîtes d'emballage, de légers plis, micro-rayures ou marques d'usure sur l'emballage cartonné extérieur liés à la manutention logistique ne constituent pas un défaut couvert par la garantie tant que le contenu principal est intact.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des textes, visuels, logos et éléments graphiques propres au site www.collectioncosmic.ch sont la propriété exclusive de CollectionCosmic. Les noms de franchises, personnages, marques et visuels officiels des fabricants demeurent la propriété intellectuelle de leurs détenteurs respectifs.

9. Protection des données personnelles 

CollectionCosmic traite les données personnelles du Client dans le strict respect de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD). Les informations recueillies (nom, adresse, coordonnées de contact, historique de commande) sont utilisées uniquement pour l'exécution des commandes, le service client et la gestion comptable. Elles ne sont transmises qu'aux partenaires indispensables à l'exécution du contrat (prestataire de paiement et transporteur) et ne sont jamais cédées à des fins publicitaires à des tiers.

10. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV ainsi que tous les contrats conclus via www.collectioncosmic.ch sont soumis exclusivement au droit matériel suisse (Code des obligations), à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

En cas de litige, le for juridique exclusif est situé au siège de CollectionCosmic, dans le canton de Vaud, Suisse, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi pour les consommateurs.